一版總

 

周密部署  保障節(jié)日安全供水

    為了保障除夕及春節(jié)期間安全生產供水，公司組織生產部、技術部、水質檢驗部相關人員多次召開了生產調度工作會議，對節(jié)日期間的安全生產供水制訂了詳細計劃，作出周密部署：一是生產部在節(jié)前對生產設備進行全面檢查，確保穩(wěn)定運行；二是強化責任意識，加強檢測，制水生產要排除冬季不利因素，當班人員認真做好嗅、味、余氯等簡易的檢測，嚴格控制水質，如發(fā)現異常，及時上報，各部門要拿出相應的處理方案；三是備足、備齊各類應急物資和工具，保證節(jié)日期間的正常使用；四是除夕高峰供水前相關部門要對接好，制訂具體供水實施計劃；五是公司在除夕前進行安全大檢查，做到全面細致，不走過場，對所查出的安全隱患的要立即整改到位；六是要做好春節(jié)期間的值班工作，并加強職工教育。

    生產部認真貫徹會議精神，制訂了詳細周密的生產調度方案并精心組織實施。機修人員對所有生產設備進行了全面檢查和維護，對存在隱患和故障的設備進行了搶修，并備好各項生產物資；調度中心根據設備狀況，有計劃地安排主要和備用生產設備輪換運行，并要求值班人員密切關注出廠水流量及管網測壓點數據變化，出現異常及時通報相關部門，確保生產及管網運行質態(tài)安全穩(wěn)定。

    除夕日是供水調度壓力和難度最大的一天，晚9時前的供水量往往達到全年最高水平，9時后迅速下降，水量水壓變化劇烈，加之冬季水壓偏高易造成水管爆裂，報修報漏和咨詢電話遠遠高于平時。為了確保滿足用戶除夕用水需求，合興水廠與江防水廠于除夕前一天完成全部濾池反沖洗，最大限度地極少除夕當天的生產用水消耗。除夕當天早晨合興水廠、江防水廠、揚子江泵站都將水庫水位升至最高位，提高供水調節(jié)能力。調度中心根據除夕供水量的變化，合理調節(jié)水源廠源水供應，高峰時段將合興水廠和江防水廠的生產和供給都調整到最大能力，最大程度滿足用戶水量和水壓要求。合興水廠和江防水廠加大凈水劑和液氯的投加，并增加檢測頻率，確保水質的良好。

    除夕日下午，公司總經理陸汝光來到生產與調度中心值班室，詳細詢問生產供水狀況，親切慰問堅守崗位、奮戰(zhàn)一線的生產與調度員工，并做出重要工作指示，要求生產調度崗位員工加強工作責任意識，確保節(jié)日期間老百姓的安全優(yōu)質用水。由于準備充分詳細，生產安排合理，調度及時有效，除夕日水質、水量、水壓都實現了安全平穩(wěn)的總體目標，為實現春節(jié)安全供水打下堅實基礎。

    春節(jié)期間，生產部認真落實公司值班制度，每日都安排廠級領導、車間主任和機修人員進行值班，對任何時候出現的異常狀況都能最快做出應對措施。大年初二，水源廠泵房倉底潛水泵出現故障，大年初三，合興水廠、江防水廠加氯系統先后出現故障，值班和機修人員都能第一時間趕到現場，及時排除隱患，修復故障，保證了生產系統的穩(wěn)定運行。                                  

 

2014年度工作目標已擬定

 

    本月，綜合部協助公司順利完成了16個部門關于2014年度的工作目標責任書、百分考核細則、安全責任書和廉政建設責任書的擬稿工作。此次擬稿工作本著認真細致的原則，首先對涉及到的基礎材料進行了整理匯編，其次積極配合分管領導對相關部門進行了兩輪對接，認真核對每項經濟指標和工作內容。

    “三書一則”的制定為充分發(fā)揮部門的工作職能，明確2014年的工作任務、標準和職責，建立科學的績效考核與激勵獎懲機制，進一步增強推進部門的工作責任感和緊迫感，同時也是為從頭抓緊、從早抓起，以更加創(chuàng)新的思路，更加扎實的作風，全力抓好2014年各項工作落實打造堅實基礎。

    為實現全年產水6130萬噸，售水4600萬噸，產銷差率25%和利潤等指標，就必須要緊緊圍繞“能供水、供好水”這個中心，千方百計促進工作更實、效率更高。工作目標的確定就是要打造優(yōu)質軟環(huán)境、贏得發(fā)展新優(yōu)勢。公司始終把提高工作效能建設作為助推發(fā)展的“生命線”、贏得企業(yè)發(fā)展的“動力源”，緊抓在手，對標找差，爭先創(chuàng)優(yōu)，以務實清廉的作風實現工作效能的再提升。通過狠抓制度，務求規(guī)范公正；通過凝聚共識，提振精神狀態(tài)；通過首問責任制，提升服務品質；通過推進精細化管理水平，提高經濟運行質量和效益，實現企業(yè)發(fā)展新跨越。  

 

 

圖片新聞

 

    3月15日，新的《消費者權益保護法》將正式施行。為了更好地學習宣傳貫徹新《消法》，普及消費維 權知識，3月5日，市工商局、消費者協會和市廣播電視臺聯合舉辦了“雙魚杯”《新消法》知識競賽。由華匯供水、電力公司、電信公司、移動公司、世紀聯華和文峰大世界組成的六支代表隊參加了比賽。經過激烈角逐，公司代表隊榮獲二等獎。

 

    春節(jié)剛過，正月十三機修廠全體職工剛一上班就忙開了，為確保合興水廠3#水泵機組正常運行，在廠長孫宏的帶領下陳藝群、錢灃、吳磊等機修人員正在給3#機組添加填料。 

 

西區(qū)供水服務中心認真部署2014年工作

 

    新年伊始，西區(qū)供水服務中心經理室就開始了今年的工作部署，針對主要經濟指標漏失率，經理室認真分析，對近幾年的銷售情況進行比對，從數據統計入手，對三種性質用水量的走勢進行了論證，居民用水曾小幅上升趨勢，非居民用水量下降幅度比較明顯，特種用水量基本持平，整體售水量上升幅度較小，與此同時，購水量卻仍保持相對穩(wěn)定的遞增幅度，如此反向增長，最終導致去年漏失率未能完成指標。

    要確保今年工作的順利完成，首先必須確立相對合理的工作方向，如何在銷售縮水的不利局面下，讓漏失率得到有效控制，途徑只有一條，認真做好內部管理。通過歷年來的管網改造，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體管網已基本處在相對穩(wěn)定狀態(tài)，大的、長期的漏水已基本不存在，這個階段，向管理要效益，才是我們的工作方向。因此，經理室果斷調整考核思路，要求水站從實際出發(fā)，制定出每一個員工的工作標準，以經濟指標考核為主，不能細化到經濟指標的對照工作職責，建立員工工作日志，注重平時細節(jié)方面的累積，將員工的平時表現記錄在案，每月匯總考核，每季度兌現獎懲，到了年末，再結合水站整體經濟指標，進行綜合考評，通過這種貫穿全程的考核，來提高每一個員工的責任心，最終完成公司下達的各項任務。 

 

 

客戶服務部抓好服務工作，進一步提升業(yè)務能力

 

    優(yōu)質服務是公用事業(yè)單位的本質要求，也是在市場經濟體制下持續(xù)發(fā)展的必由之路�？蛻舴�務部在過去的一年，不斷完善服務標準，提升服務效能，以一流的服務較好地展示了公司良好形象，獲得了廣大用戶的充分好評。

    在新的一年里，客戶服務部將堅持不懈地優(yōu)化服務，通過更好的服務贏得更多的信任與支持，為公司發(fā)展作出新的更大貢獻。主要措施有四個方面：一是加強窗口業(yè)務的科學管理，定期檢查各項業(yè)務的辦理流程和相關細節(jié)，及時根據新情況、新要求進行調整和優(yōu)化，確保窗口服務工作能全面、規(guī)范、高效進行；二是完善窗口業(yè)務鏈，提高業(yè)務辦理集中制，加強窗口人員與各相關部門的橫向溝通，優(yōu)化審批流程，方便用戶辦事，落實親情化、零距離服務要求，確保首問負責制和一站式服務到位；三是提高客服部團隊素質，重點提升服務工作的內在品質，加強培訓與評比，加強5s現場管理，堅持召開工作例會，改進工作，不斷提高窗口服務的效率和水平；四是充分發(fā)客戶服務部在信息和統計方面的基礎作用，改進和提高業(yè)務統計的準確性和可靠性，完善各項服務信息采集與分析機制，為領導決策提供更多更有用的信息。

 

 

 

備戰(zhàn)春節(jié)  保護供水生命線

 

    金馬賀歲，歡樂祥瑞。新春佳節(jié)，人們趁著長假探親訪友、合家歡聚、愜意舒心地暢享這美好時光。然而，管道搶修人員為確保春節(jié)期間供水管網的安全運行，履行職責，堅守崗位，保護著城市供水生命線。        

    2月8日，大年初九早上8時30分，服務大廳接到報修電話，反映虹橋城市花園閥門箱內發(fā)生爆漏，汩汩清水涌出路面。搶修隊快速反應，組織搶修車輛到爆漏現場進行排查。首先做好安全圍閉工作，并將受到關閥停水影響區(qū)域告知客服中心，以便服務熱線做好解釋工作，及時與供水調度中心聯系，于9時00分關閥止水。經過仔細檢查，原來是地質受連續(xù)低溫天氣影響導致熱脹冷縮，將DN200管道閥門拉壞。由于施工受場地制約，只能用小型機械打爛水泥地面，實行人工開挖。經過大家的努力，終于開挖成功并更換了閥門。經過5小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，于下午1時30分恢復正常供水。       

    春節(jié)期間，公司接到報漏報修共十多處，為了隨時應對突發(fā)性供水爆漏事故發(fā)生，公司節(jié)前對搶修車輛、設備工具、材料等進行了充分的準備，搶修人員堅持24小時備勤，做到有報即接，接報即動，最大限度減小突發(fā)性供水事故對用戶的影響，確保了春節(jié)期間優(yōu)質安全供水，為人民群眾過上一個歡樂祥和的春節(jié)提供了保障。 

 

簡訊總

 

    春節(jié)前，技術部對生產部和新橋、生祠增壓泵站預交電費進行了疏理，就在疏理中發(fā)現的問題及時和供電部門核查對接，將因公司更名未及時出具的電費發(fā)票入帳，預交余額進一步核對準確，確保公司預交電費在合理的范圍內。 

 

    2月28日，經過一個多星期崗前培訓的員工被分入生產部一線工作崗位的各個班組。各分廠廠長、車間主任抓緊年前僅有的三天時間，帶領他們對供水工藝的各個環(huán)節(jié)進行巡視，對工藝流程進行詳細的講述，并重點講述供水安全及供水在城市生活中的重要性。春節(jié)期間各分廠負責人利用值班時間帶領他們巡視，并囑咐各班班組長一定要帶領好新員工。新員工們也很快的融入了華匯供水這個大家庭，與班組老員工共同進行巡視對工作中遇到的各種問題都善于請教老師傅，并且很快轉變角色，真正成為了供水事業(yè)的一份子。 

 

    春節(jié)前夕生產部機修人員對水源廠所有生產設備進行徹底的維護與保養(yǎng)，并對已經出現隱患的3#、4#水泵機組的電動閥與止回閥進行維修與更換，確保春節(jié)期間一級泵房的正常生產。 

                

    本月綜合部完成對生產部、水質檢驗部和食堂總計59名員工的2014年度健康證辦理工作。本次健康證的辦理一方面是對年度健康證到期的員工進行新一輪的辦理，另一方面也是按照相關法規(guī)對員工進行體檢，確保供水生產和食堂衛(wèi)生。同時公司將定期接受市衛(wèi)生監(jiān)督所的監(jiān)督和檢查。  

                                     

    1月3日，國家發(fā)改委、住建部出臺指導意見，要求2015年底前，全國所有設市城市原則上全面實行居民階梯水價制度。所謂階梯式水價，就是將水價分為不同的階梯，在不同的定額范圍內，執(zhí)行不同的價格。使用水量在基本定額之內，采用基準水價，如果使用的水超過基本定額，則超出的部分采取另一階梯的水價標準收費。階梯式水價可以分為增階梯和降階梯式水價兩種。增階梯水價指隨著用水量的增多，水價越高；降階梯式水價則相反，使用水量越大，水價越低。在我國，通常所說的階梯式水價是指增階梯式水價，以限制用戶用水量，減少水資源使用量。階梯水價可以設置多個階梯，但一般以三個階梯為常見。 實現階梯水價的前提是盡快完成“一戶一表”的水改工作。 

 

    春節(jié)過后，受低溫霜凍天氣的影響，服務大廳接到的報修電話明顯增多，僅2月10日—14日短短5天時間，就接到來電來訪200多次，其中水表凍碎63件、漏水關閥86件、無水等問題51件。受理報修后，客戶服務部與安裝公司管線部緊密配合，一方面做好來電解釋工作，另一方面急用戶之所急，隨收隨轉，立即登記、轉單，維修人員也第一時間趕往事發(fā)地點，用最短的時間換表、修漏，確保能盡快通水，優(yōu)質高效的服務得到了用戶的廣泛認可與好評。  

二版

 

城區(qū)供水服務中心繼續(xù)保持“求真務實、扎實工作”的工作作風

    2014年面對新形勢，新指標，新任務，城區(qū)服務中心將繼續(xù)保持“求真務實、扎實工作”的工作作風，為全市人民及時繳納水費，為公司創(chuàng)收增益提供有利保障。

    在工作中始終將“實”放在首位，實事求是，各項工作要立足于“實”、扎根于“實”。不搞“形象工程”，不掩飾工作中的缺點錯誤，辦實事、出實招、求實效，堅持“多為用戶、多為企業(yè)、多為百姓”著想的原則，放大是為公，縮小實為己。切實加強供水服務建設，全面提升抄表服務質量和水平，樹立“處處是窗口，人人是形象”的服務理念，構建“服務無限、點滴關情”的服務品牌，將日常工作細致化、人性化，認真做好“三個告知”，不讓用戶損失，不損公司形象。讓“文明單位標兵”的榮譽影響自己，要樹立向前看、站前列的志氣和勇氣，爭當排頭兵，體現出快速高效、準確細致的工作作風，干工作要有時間觀念，有雷厲風行的干勁，絕不拖延和誤事。將“回收率、漏失率”作為工作重點，做到不漏抄、誤抄，以思想帶行動，以效率促效益，爭取讓14年的工作更上一個臺階！ 

突查浴室用水，嚴肅整頓用水市場

    正月十一，當廣大群眾還沉浸在春節(jié)的歡樂氣氛中時，東區(qū)供水服務中心由營銷科牽頭，會同各水站兵分兩路對東片53家浴室進行了突擊檢查。因各浴室分布范圍比較廣、路線比較復雜，加上天氣寒冷，在一天內全部查抄結束難度比較大。查抄人員克服一切困難，放棄中午休息時間，全面細致的檢查所有浴室用水情況。

    這一舉措的目的，一是檢查以前東區(qū)所布置的工作是否得到落實。比如以私人用戶開戶的有沒有備注浴室名字、水價按比例分攤的有沒有按規(guī)定調整、以前報停的浴室是否重新啟動沒有上報等；二是看浴室是否存在不規(guī)范用水現象、抄表員有沒有估表等；

    從抽抄的情況看，有許多浴室用量異常。春節(jié)之前的一段時間本是浴室用水高峰期，加上川流不息的客流以及車滿為患的停車場來看，理論上用量應相應有所增加。但抄表情況很不樂觀，有70%的浴室用水不增反降，而且下降幅度很大，甚至有些浴室僅用十幾噸水，這一現象明顯與眼前看到的繁忙景象相違背。抽查人員對每一只表的表況進行認真細致的檢查，發(fā)現有一些水表已經沒有鉛封，表蓋也有被開啟的現象，指針的位置明顯不是正常走動時的所轉動的指向；也有一些水表前后的銅帽已被磨的發(fā)亮，明顯有調頭的跡象，甚至有的銅帽都沒有擰緊，還有少許的漏水。針對這一系列現象，東區(qū)供水服務中心狠下決心，嚴肅整頓用水市場，嚴厲打擊偷盜水行為，準備在正月十八后，由營銷科、監(jiān)察大隊及水站人員到場，對所有浴室水表進行更換，并在前后銅帽上加夾鉛封。更換水表的同時檢查其用水情況，看是否有多路進水或者私接其它生活用水的現象，發(fā)現一起，查處一起，對偷盜水用戶零容忍。下一步是對所有餐飲業(yè)、洗車業(yè)等用水進行全面普查，還市民一個有序、良好、健康的供水市場。 

監(jiān)察記事

     進入冬季以來，氣溫不斷下降，監(jiān)察部東區(qū)中隊在抽查抽抄中發(fā)現凍表現象增多，用戶欠費的問題也在年終反映出來了，抄表員要向公司結帳，一年來欠費的催繳工作顯得十分繁忙。

這幾天，坐在辦公室里，簽了催繳通知單后，各片監(jiān)察員就陪同收費員去催收水費了。麻煩還真不少，有的用戶欠費沒人在家，有的單位欠費，負責人外出無法當場簽付水費，于是就有了我們和抄收員東奔西走不停的腳步。

    手機帶在身邊，電話不期而至，靖城水站抄收員在抄表中發(fā)現違章，上報監(jiān)察部門，我們隨即前往查處，面對用戶的阻撓，我們亮出執(zhí)法證后迅速進入廚房和衛(wèi)生間將“隱蔽”的機關查找出來，在充分的證據面前，用戶再也不強調理由，只好虛心地的接受教育和處罰。再如1月16日上午10點左右，東區(qū)監(jiān)察中隊接到季市水站打來的違章啟用消防用水電話，立即趕到現場對施工單位進行嚴肅處理，連午餐都沒趕上吃。

    隨著拆遷和小區(qū)工程建設及綠化用水需求的增多，違章用水屢見不鮮，對此我們加強巡查，錯時上班。清晨傍晚都是綠化用水的時間，對于無證采水，無表用水等現象，我勻采取相應的辦法，有效地打擊和遏制了各種違章用水行為。

    本月監(jiān)察部門在東區(qū)查處違章9起，處罰金額1萬3千余元。這也說明，哪里有違章哪里就有查處，也衷心希望隨著社會的文明進步，人人意識到規(guī)范用水、安全用水、節(jié)約用水的真實意義。 

供水閥門需定期保養(yǎng)

     2014年1月6日，西區(qū)供水服務中心馬橋水站接到三義村一戶居民的報漏，稱家中無緣無故沒有自來水，且周圍鄰居均沒水，時值傍晚，正是各家各戶做晚飯的時候，而根據下午水站的工作安排，該區(qū)域并沒有停水，隨即，工作人員趕往現場，經過巡查，發(fā)現整個三義村都沒水，原因是控制該區(qū)域的DN100總閥損壞，由于道路拓寬，原安裝在路邊的閥門已到了水泥路中間，經過緊張的施工，耗時3個多小時才更換了這只閥門，通過對舊閥門檢查，發(fā)現該閥門由于長年缺乏保養(yǎng)，通體銹跡斑斑，螺絲已失靈，閥芯脫落，所以引起了突發(fā)性的停水，雖然這次停水沒有造成較大的影響，但或多好少的給老百姓帶來了不便，在我們平時的工作過程中，經常遇到用戶表前的閥門失靈，用戶無法對內部用水設施進行更換，每每遇到此情況，都要向水站求助，在遇到問題解決問題的同時，我們也在反思，其實我們應該提前做好相關工作，定期對這些大小閥門進行維護、保養(yǎng)，確保閥門的有效性，避免出現類似的突發(fā)情況，給我們的工作帶來負面影響。 

 

圖片新聞

    2月17日，客戶服務部組織各服務中心水費系統操作人員進行了業(yè)務培訓，邀請系統開發(fā)商杭州蒲菲特公司技術人員對系統使用的各種技巧和注意事項進行了講解，各操作人員對使用中出現的問題進行了討論。本次培訓另一項工作是對各服務中心分別使用的報表進行統一規(guī)范，方便了數據的統計與查找。 

 

 

靖水服務臺

    本月，大廳共受理來電來訪685件。其中，辦理用戶更名164件，為用戶提供各類咨詢服務280次，市長熱線1次，投訴2次。受理報修報漏226件。其中，泉源公司198件、西區(qū)服務中心15件、東區(qū)服務中心13件。改水13戶，新裝159戶，管道1戶；大廳跟蹤回訪用戶159次。以上業(yè)務均以辦結。大廳各項業(yè)務流轉及時率100％，收費錯誤率為零，相關部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

    受到春節(jié)后雨雪、冰凍天氣的影響，節(jié)后一上班，大廳就收到多起報修、報漏的來電來訪。南環(huán)花苑、新建路迎新大樓、虹橋城市花園等小區(qū)用戶反映水壓低。另有不少地方出現水管破裂、閥門凍壞、水表凍碎等現象。客戶服務部接報后及時轉單，相關部門的維修人員不畏嚴寒，徹夜奮戰(zhàn)在搶修現場，所有搶修任務基本都在當天完成，確保了市民用水無憂。

    本月，客戶服務部接到蔬菜公司綜合樓用戶來電反應：他們發(fā)現樓下水管漏水，并且高層住戶無水用，希望盡快修理。安裝公司管網維護部接報后，急用戶之所急，立即派出維修人員趕到現場，發(fā)現該處為老管道，因寒冷天氣導致總管凍裂。為防止漏水結冰產生安全隱患，大家迅速施工，以最短的時間恢復供水，公司及時周到的服務得到了綜合樓用戶的熱情稱贊。    

 

 

水  錘

    在給水工程中，由于種種原因引起輸水管道中水流狀態(tài)發(fā)生突變，管道水壓發(fā)生劇烈的波動而引起的水擊現象，通常稱為水錘。水錘分直接水錘和間接水錘。直接水錘是指水流突變的時間小于水錘波的周期時所引起的水擊現象。間接水錘是指水流突變的時間大于水錘波的周期時所引起的水擊現象。直接水錘的能量遠比間接水錘的能量大，因此直接水錘的危害也就大大強于間接水錘。

    直接水錘通常是指停泵水錘。在泵站運行中，一般是閑關閉閥門后停泵，但有時因事故停電或操作等原因，停泵前不能關閉閥門。這時，水泵出口流速突然下降，水流中斷，前段的水流在慣性作用下，繼續(xù)向前流去，水流后段形成一個充滿逸出氣體的空間，水流分離。流向高處或前方的水流，將動能轉變成位能后，使水回流，迫使分離的水彌合，使管內壓力猛升，繼而下降，反復沖擊，管內的水壓起伏劇變。流速越大，所產生的水錘沖擊波也越大，在摩擦阻力作用下壓力波逐漸變小，最后趨于靜水壓力狀態(tài)，這就是形成直接水錘的原因。此外迅速啟閉閥門、迅速向空管內灌水也可能發(fā)生上述的直接水錘。

    啟閉閥門所引起的管道中水擊現象，多數是屬間接水錘范疇。管網中的閥門基本是手動閥門，啟閉緩慢不致引起嚴重的水錘作用。有時在管網的某些部位，為了經常性流向控制及調節(jié)流量的需要，安裝有電動閥門和液壓閥門。這些閥門往往啟閉過快，會引起一定的水錘作用，所以對閥門的啟閉速度應有所限制。

    發(fā)生水錘事故時，有的管道發(fā)生爆破；有的止回閥上蓋被打壞。輕者造成漏水、停水，重者淹沒泵站。不同程度上影響城市供水。還可能產生嚴重的次生災害，給企業(yè)造成巨大的損失。因此水錘問題不容忽視。

在給水管道中采用水錘消除設備，對管網的安全供水極為重要。常見的水錘消除設備有：（一）安全閥、（二）下開式停泵直接水錘消除器、（三）自動復位水錘消除器、（四）自動復位的下開式水錘消除器、（五）氣囊式水錘消除器、（六）緩閉止回閥。  

 

 

供水生產過程中如何才能使測量數據更準確

    在實際的供水生產過程中經常要進行手動測量出廠水的余氯和濁度等供水指標，細心的員工會發(fā)現手動測量得出的測量值與在線儀表的顯示值有一定的偏差，而且偏差的程度時大時小，即使有時候測量幾次仍讓有一定的偏差。這樣每個人心中就會有疑問，到底是我手動測的準還是在線的準呢？供水過程中相對于濁度指標來說余氯的手動測量數據就顯得重要的多，余氯的國家規(guī)定范圍在0.3mg/L—0.8 mg/L之間，只要稍有不慎，操作上的小錯誤所造成誤差就會超過該范圍從而給生產帶來錯誤的指導，而影響供水安全。如何才能使測量的數據更接近真實值呢？這就需要在測量過程中注意很多細小的環(huán)節(jié)。首先操作程序必須要絕對正確，其次必須使用清潔的試樣容器并消除氣泡。確保儀表在測量期間置于水平、平穩(wěn)的表面上，千萬不能手持儀器進行測量。3、測量前必須要用不起毛的軟布將試樣容器上水點和手指印擦干凈。4、余氯儀和濁度儀的說明書都提到了測量的時間，濁度儀必須立即對試樣進行測量以防止溫度改變和產生沉降。而用余氯儀測量自有氯則必須在加入DPD自由氯粉后一分鐘之內進行測量，分析總氯在加入DPD總氯藥粉后等待三至十分鐘再進行測量。并且特別注意沒有溶解的藥粉不會影響測試的準確度。5、必須由專人定期對手持和在線儀器進行校準。測量過程中只有我們注意到這些小的環(huán)節(jié)才能使我們的測的數據更加準確可靠，為供水生產操作提供正確的指導，確保供水安全。   

三版

 

鍛   煉

    不知不覺，進入華匯供水工作已經一個月的時間了，工作一個月以來，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。

    制水的工作對于我來說是一個全新的領域，剛剛接觸這個工作的時候感覺很陌生，一頭霧水，心里不免有些著急。好在，公司的領導和前輩們都很有耐心，仔細地跟我們講解制水的各個流程，不厭其煩地回答我們不理解的問題。

    從一開始跟著去巡視時搞不清東南西北，到現在的輕車熟路；從一開始看不懂電腦里的各種操作，到現在能獨立的處理一些簡單的問題；從一開始面對各種數據時的一頭霧水，到現在能非常熟練的進行各項記錄；從一開始測沉降比和余氯時的無從下手，到現在的駕輕就熟，每一天，我都能學到新的東西，每一個工作的時間都是充實的度過。

    每天工作的內容看似一成不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，無論是白天還是深夜，都需要我們打起十二萬分的精神，認真完成各項檢查，保證每一滴水的質量，真正的做到“至優(yōu)供水”。同時，我也逐漸體會到自己所肩負的責任，在平時的工作中始終牢記“安全第一，預防為主”的安全方針，向老員工學習，使自己個人的安全生產意識不斷得到提高和增強，為公司“成為同級供水企業(yè)的楷�！必暙I自己的一份力量。

    總結這一個月的工作，盡管有了微不足道的進步和提高，但在很多方面還存在著不足。在今后的時間里，我將通過不斷的學習和總結，增強自己的知識面，補充欠缺的專業(yè)知識，以老員工為榜樣，認真負責，戒驕戒躁，努力提高工作水平，把每一項工作都做好、做到位，努力爭取做一名合格的靖水人，在工作崗位上實現自己的理想！   

 

 

做一名合格的制水者

    新年伊始，萬象更新。時光的車輪駛入2014年，充滿活力與希望的又一輪暖春已經大步向人們邁進，我也迎來了新工作賜予我的挑戰(zhàn)與激情。

    在這個種下希望，收獲夢想的季節(jié)，我加入了這個朝氣蓬勃大家庭，轉眼間已經進入實踐工作整整一月，這是我人生中彌足珍貴的經歷。從陌生到熟悉，從一個個生硬的專業(yè)詞語到時刻關注檢測的數據，從一個普通用水人到責任重大的制水人，我努力適應著這種身份的轉變，置身其中，不斷地思考，怎樣才能更好地履行好職責，擔負起全市供好水的重任，做一名合格的制水者。

    業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。剛踏入這份關乎民生的工作崗位，我有過擔憂與膽怯，這份不自信使我暗暗下定決心，拿出干勁，不荒廢任何一點學習的機會，盡快熟悉工作流程和細則。勤勤懇懇，盡職盡責地參與每一次巡視，每一次檢測，每一個數據，冷靜謹慎地處理每次一故障，帶著一份懵懂，一份責任，在各位經驗豐富的前輩們指導下，完成把平凡的工作做得盡善盡美的使命。

    能力可以讓人勝任一份工作，責任卻可以讓人發(fā)揮最大潛能。一個人能承擔多大的責任，就能取得多大的成功。我們所從事的工作沒有鮮衣怒馬的風光無限，沒有震古爍今的豐功偉業(yè)，有的是日復一日的堅持。而在我的身邊，即將和我一起努力的正是這樣一群人，在忙碌而平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔，謹記“至優(yōu)供水、至誠服務、至細管理、至遠發(fā)展”的企業(yè)宗旨，在奉獻中熔鑄責任，相信彼此，攜手前行。   

               

責任勝于能力

    時光流逝，轉眼間我在成長中又度過了一個月，回首走過的這一個月，很榮幸和各位同事一起進步，我也在大家身上學到了不少的知識，能夠加入華匯供水這個大家庭，我感到由衷的自豪，最大的感受便是：做一個合格的生產治水工并不難，難的是做一個優(yōu)秀的生產治水工。

    責任勝于能力。雖然22年來首次春節(jié)期間上三班，但作為一線員工，不管白天還是黑夜，都必須時刻保持清醒的頭腦，做到安全正常生產。我們要熟悉工藝流程圖，值班巡視路線，嚴格遵守機泵運行的操作規(guī)程，時刻注意水質情況，準時、準點做好值班記錄，觀察數據是否合理。做好每天的濾池反沖洗，排污，時刻觀察加礬系統，加氯系統數據變化，清水池水位，藥池液位等每道工藝數據變化情況；經常巡視設備運轉情況，仔細觀察，多看，多聽，發(fā)現問題及時做好記錄并匯報。使用文明用語接聽電話，科學合理調度好出廠水壓力，確保多供水，供好水。當發(fā)現自動控制出現問題時，第一時間匯報班長，到現場觀察具體情況，這樣大問題就變成小問題，并及時得到解決。

    平凡的崗位體現不平凡的精神。我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，感謝領導給我這一個合適的工作位置，雖然這一個月以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在治水崗位上一天，一定做到最好。

    我沒有什么動人的事跡，更沒有多大的貢獻，上好自己的每一個班就是我作為一名生產部員工的方向。 

                                                         

認真學習，努力做好工作

    水源廠工作月余，新的環(huán)境，新的同事，新的體會。同時也深感工作責任之重，重于泰山。水源廠作為全市人民用水之開端，制水之源頭，把好源水質量至關重要。
    在這段工作學習期間，從一無所知到對廠內各種設備，質量檢測，供水系統有所認識。水源取自長江，運用虹吸原理進入集水井，通過提升泵輸送到合興與江防水廠。原理簡單，但實際工作中，配電室，機泵運行，以及水質監(jiān)測等各個步驟，任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。
    首先，水源廠的核心是一級泵房，有五臺提升泵，其中3#，5#為變頻泵，鏈接3#5#變頻室，124#固定轉速，運行時需開啟電容補償柜，以提高功率因素，減少電耗。在平時工作巡視中，做到一看二聽三觸摸，但這需要長時間的工作積累，才能辨別問題所在。其次，高配室，直流控制室，是全廠的用電控制中心，高配室接入10kv高壓電，有兩條線路，水廠線和沿江線，目前使用水廠線。十千伏高壓電供五臺提升泵運行，同時通過變電，380v和220v供廠內其他設備和照明用。220v 直流電保證高配室各柜顯示燈用電。
    當然，水質在線監(jiān)測也是一個非常重要的步驟，內容包括COD，溶解氧，氨氮濃度，PH值等等。實時的監(jiān)測，確保了水源質量在可控范圍，也是最早發(fā)現問題的地方。另外還有高錳酸鉀，活性炭投放室，主要在長江水源遭受污染時投放使用，COD便是強氧化劑高錳酸鉀投放量的一個重要指標。所有的這些數據，輸水壓力，高配室電流電壓等，提升泵的控制都通過PLC工程機數據轉換在值班室電腦上體現。除了這些，還有機修車間，辦公樓，食堂為我們提供了營養(yǎng)味美可口的飯菜。
    工作責任是如此的重要，生活是如此的美好，我更要認真的學習，努力做好工作。 

追求與奉獻中實現價值

    站在早春的陽光里眺望，最耀眼的總是剛剛播種的希望。在培訓之后，我們新員工開始了另一段人生旅程。2014年2月28日，我被分配到生產部一線工作。在這服務一線，無論工作環(huán)境或是生活作息都跟以前大有區(qū)別，但后來我漸漸適應，所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我需要在服務基層的追求與奉獻過程中不斷成長，不斷實現自己的人生價值。

    每天在班長的帶領下，我們都要按時按點去生產間巡視以檢查機械工作情況，并及時做好記錄。一個隨身本和一支筆足以記錄一天的某些小變動。不要小看那些小變動，如果不能及時發(fā)現這些小變動，它將變成大漏洞。這就要求我們做到“勤看，勤摸，勤聽，勤嗅”，內容簡單但責任重大，這些工作可以檢查安全隱患，查找生產漏洞，整改安全措施，落實生產責任，確保安全供水不出錯。

    經過這些天的學習，在寬松融洽的工作氛圍中，良好的學習發(fā)展機遇以及同事的關心幫助下，我已經基本掌握了凈水工藝最基本的知識，熟悉了本崗位的各項規(guī)范規(guī)程的要求，同時可以獨立判斷水量水質的變化，正確調整藥劑加注量，也可以進行余氯、濁度等常規(guī)項目的檢驗操作，并在下班之前準確填寫各類日報，做好各項原始記錄。在這段工作中，令我最有感觸的有兩件事。一件是有次我們上夜班，外面下雨天氣寒冷，但是值班室的空調卻突然壞了，就在我以為今天晚上會在寒冷中度過的時候，領導冒著雨親自給我們送來了兩臺取暖器。第二件是春節(jié)時，我看到了為了萬家團聚而堅守在自己的崗位上默默奉獻的一線員工，因勢而變中，更有著堅守，服務于一線崗位的背影是世界上最美的背影。是的，夜班雖然辛苦，但服務一線，卻不是獨自成長，經歷風雨，但不是“一個人戰(zhàn)斗”，領導的關心與厚愛是我們的精神鼓勵，為廣大群眾供好水的責任則是我們的精神動力。

    我深知自己離一名合格的凈水工還有很遙遠的距離，因為要想成為一名合格的凈水工，必須要有大擔當更要有奉獻精神，這是對我們新人來說是個大考驗，并不是概念的互相證明和反復演繹，而是要一步一個腳印從細小之事開始抓起，永遠恪守自己的職責。盡管如此，我還是有了不小的收獲：這些天的鍛煉讓我告別了學生腔，熟悉了制水流程，收獲了成熟與穩(wěn)重，提高了接受新事物和適應新環(huán)境的能力。每一次的值班，我都會認真對待，養(yǎng)成了吃苦耐勞、堅定自信、樂于助人的精神。最后想要說的是，雖然計算機大大提高我們工作效的率同時也大大縮減了我們的工作量，但是我覺得在面對前輩們的艱苦奮斗時，作為新世紀的大學生卻不能坐享其成，在這樣的時代背景下，有機遇更有挑戰(zhàn)，我們要發(fā)揮我們的知識才能，勇于自薦、勇于探索、善于創(chuàng)新，讓公司得到源源不斷的新鮮血液，永葆青春！  

四版

奉 獻 感 悟

    作為一名供水企業(yè)員工，我覺得認認真真工作就是我的責任，以縝密的態(tài)度做好所有工作就是敬業(yè)，以此回報企業(yè)就是一種感恩。做一名稱職的員工，就要從學會感恩開始，從懂得敬業(yè)開始，從擔當責任開始。應該說惜福感恩、敬業(yè)奉獻、擔當責任是我們很好生存的三個基本要素。

學會感恩—工作之源

    常言道“滴水之恩當涌泉相報”。來到這個世界并不是為了活著而茍且殘生，惜福感恩、敬業(yè)奉獻才是我們很好生存的基本條件。生存需要工作，工作給予了我們生存的物質條件，更豐富了生存的內涵，為我們提供了展現人生價值的舞臺。我們有養(yǎng)家糊口的責任，也有體現自我價值的本能需要。而這些，都必須通過工作來實現。我們有工作，并不表示因為我們有本事而能夠獲得工作，而是因為我們受到了單位的信任并獲得了單位給予我們體現回報的一個工作平臺。我感謝企業(yè)，給了我優(yōu)良的工作環(huán)境，給了我鍛煉成長的平臺，給了我為家庭提供經濟保障的基礎。

    感恩，讓我更多考慮回饋。企業(yè)已經給予我們很多，而我們更應該的是為企業(yè)多盡一份力，為企業(yè)大家更為自己小家。感恩的心態(tài)讓我更加珍惜崗位，竭盡全力做好手中的工作，努力與周圍的人快樂相處，讓自己的能力得到最大限度的發(fā)揮，知足惜福，快樂工作。以認真扎實的工作，來享受穩(wěn)定的職業(yè)帶給我的充實感，享受完成每一項工作任務帶給我的成就感，享受同事們對自己工作充分認可的滿足感。

懂得敬業(yè)—工作之本

    敬業(yè)就是認真做事、全心全意地做事。這里的認真，不是指偶爾認真，而是長久地、持續(xù)地對每件自己該做的事情都認真做，持之以恒、兢兢業(yè)業(yè)。海爾總裁張瑞敏的一句管理名言說，“什么是不簡單?能夠把簡單的事情天天做，并且都做好，那就是不簡單。”工作中，不是每一件事情都是那么讓人興奮、那么有趣，對于那些平淡無奇、甚至枯燥無味的事情，我們怎么辦?敬業(yè)的人會認認真真地把事情從頭到尾做好。他們把完成工作當作平凡生活中必不可少的一部分，他們不會為了工作而斤斤計較，不會覺得與別人相比自己做多了而吃虧，這種坦然的心理就是敬業(yè)精神和良好職業(yè)素養(yǎng)體現。

    當敬業(yè)成為一種習慣時，個人的職業(yè)生涯就會變得更加圓滿，事業(yè)就會變得更有成就，這樣更可感受到工作的樂趣，工作便從一份職業(yè)成為了一種享受。敬業(yè)也就有了回報。認真是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切。如果我們對待每件事都認認真真，那么即使處于不起眼的角落，也終將會脫穎而出。

                                   

                                                                         擔當責任—工作之力

    責任心是我們做好本職工作的前提,是成就和發(fā)展事業(yè)的基礎，是組織最寶貴的財富。我們要將責任感植根于心，讓它在我們的腦海里成為一種強烈的意識。人的行為是受意識支配的，人一旦有了責任意識，在從事工作或者完成任務的時候，就會有一種潛在的意識，這種意識就會自然轉化為一種動力、一種誠信，促使人更加敬業(yè)奉獻。一個勇于擔當責任的人，一定會認真思考，勤奮工作，細致踏實，實事求是;一個勇于擔當責任的人，做每一件事都會堅持到底，按時、按質、按量完成任務，圓滿解決問題;一個勇于擔當責任的人，一定能主動處理好份內與份外的相關工作。因此，一個人有了責任心，就會充滿激情、忠誠奉獻，就有了成就一切事業(yè)的基礎。 

 

盡 顯 風 采

    女頂半邊天，堅強勝男兒。又到陽春三月，祝福所有的女同胞：節(jié)日快樂！幸福美滿！

    古有花木蘭，今有沂蒙六姐妹；巾幗不讓須眉，越來越多的女性成為各行各業(yè)的業(yè)務骨干，發(fā)揮著女性特有的聰明才智，在工作一線盡顯風采。就我工作周圍的這些自信、靚麗的女同胞們而言，她們各個愛崗敬業(yè)，默默奉獻，不因挫折而氣餒，不因困難而沮喪，如沐春風地感悟著生活中的點滴、工作上的細節(jié)以及生命中的質量。把女性的細膩、嚴謹在工作中發(fā)揮的淋漓盡致，贏得好口碑，樹立新形象。

    她們用最美麗的笑容兼顧事業(yè)和家庭，用最純粹的心靈敦化和諧的社會風氣，用最飽滿的真熱愛她們的事業(yè)，用最強烈的奉獻精神展現當代女性的自信、自立與自強！ 

 

飲 水 思 源

——雪日上班途中偶得

大雪紛飛兩茫茫 ，長江邊上水源廠。

一處取水兩頭用， 直達合興與江防。

眾人直道飲水易， 不知腳下有管網。

東到西來和新港 ，西至新橋與紅光 。

不必擔心沒有水， 我有一二級泵房。

安全送到千萬家， 優(yōu)質供水保健康。

 

把頭抬起,把心放低

    人生在世，總有些空城舊事，年華未央；總有些季節(jié)，一季花涼，滿地憂傷。

　　給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

　　許多人，許多事，過去了，就讓它成為風景。生活的阡陌中，不必讓自己背負太多，淡淡聽風，才會走的更輕松。歲月好似指間的沙子，在輕輕合攏時，沙漏劃過皮膚，總會驚醒淡淡的疼。記住該記住的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能接受的。生命的精彩在于：把握現在，微笑向暖。

　　既然太陽也有黑點，那么，人生也免不了瑕疵，懂得努力鍛造完美的人，便是智者。當生活一帆風順時，喜笑顏開是易事，而身處逆境還能微笑的人，才是真正的樂觀。這世界上有許多事，并沒你想象的那么好，也沒你想象的那么糟。

　　學會瞭望，給自己一份堅定；學會回眸，拂去浮躁。風雨中，把頭抬起；輝煌中，把心放低。

　　沒有失敗，便體會不到成功；沒有摔倒，便成就不了輝煌。做一朵倔強的花，開在生命的旅途，身心，親吻大地；靈魂，仰望星空，無論風雨，蘊積盛開的力量。生命，是一段旅途，生活，便是其中的過程，翻山越嶺，還是涉水乘舟，一切全憑自己。走在生活的阡陌中，不必讓自己背負太多，淡淡聽風，才會走的更輕松……

　　一些得到，不一定會長久；一些失去，未必不會再擁有。重要的是：讓心，在陽光下學會舞蹈；讓靈魂，在痛苦中學會微笑。無論何時何地，苦難和眼淚都只是生命的一個插曲，彩虹總在風雨后。心中若有桃花源，何處不是水云間？

　　有一種承擔，叫提得起，放得下；有一種負擔，叫提得起，放不下。向前走，走過不屬于自己的風景，瀟灑的，不是唯美而是心情；收獲的，不是滄桑而是淡定。因為愛，我們選擇離開；因為恨，我們選擇遺忘；因為痛，我們選擇隱藏；因為還有夢，我們選擇堅強。因為幸福始終在前方，所以，心，永遠在路上。 

一年之計在于春

 

    人們常說：“一日之計在于晨，一年之計在于春�！碑斅�天飛舞的雪花漂飄灑灑，孩童戲耍其間，我們仿佛又回到了童年。當年急切的期盼過新年的心情已不復存在，留下的只有無盡的遐想。人生就是這樣匆匆，時光永遠不會倒流。做好新的計劃和打算，調整好人生的航標，在一年的開始，做好準備。

    跨進新年，一切都會有新的氣象。盡管今天和昨天看上去似乎并沒有多大的不同，樹仍無綠色，草仍是枯黃，但心中就是覺得春天快要到了，所有的生命都在醞釀著一種向上的破土萌芽的生長，所有的生長都在積蓄著一種神秘的蓬勃的力量。

    走進新年，也就走近了春天。雖然燕稀東風遠，雖然露重月華寒，但只要春風一到，所有的冰霜都會在頃刻間化作漫山遍野的花朵；只要春雨一灑，大地便會在一夜之間春意盎然，滿目芬芳。紅的山茶，白的杏花，紫的玉蘭，粉的桃花，黃的迎春，橙的金盞，小小的米蘭、素馨，大大的牡丹、芍藥，風中的含笑，雨中的海棠，還有一簇一簇的風信子，一團一團的美女櫻，一串一串的金魚草，一片一片的山百合，都會在“池塘生春草，園柳變鳴禽”的時刻次第怒放。每一個新的一年都是我們所盼望的，因為它能讓我們忘記前面所不開心的事，讓我們想起；今天又是新的一年也是新的開始。

    英國著名詩人雪萊說：“冬天到了，春天還會遠嗎？”那么，元旦都到了，春節(jié)還會遠嗎？春天都到了，花開還會遠嗎？

    新的一年，新的一天，總有許多的心愿和渴望，總有許多的理想和期盼。帶著夢想上路，無論深冬還是早春，內心總會感覺到惠風和暢，暖意洋洋。這暖意不止來自太陽，更來自心底那份對柳暗花明的堅信和那種對春暖花開的向往。

    2014年，預示著收獲，預示著開始，預示著明天，預示著新的希望！